Investigación sobre la pasta de dientes y los productos de cuidado bucal Boka

Investigación de reclamaciones de consumidores contra Boka

Los abogados de CohenMalad, LLP están investigando activamente reclamaciones relacionadas con la pasta de dientes, el enjuague bucal, los productos blanqueadores y otros productos de cuidado bucal vendidos por Essor Group, Inc. bajo la marca Boka.

Los productos Boka se han comercializado como productos de cuidado bucal sin flúor que contienen nanohidroxiapatita, a menudo promocionados con afirmaciones sobre la remineralización de los dientes, el blanqueamiento, el aliento fresco, el apoyo al microbioma bucal y beneficios para la salud bucal respaldados por la ciencia. Es posible que los consumidores compraran productos Boka creyendo que pagaban por alternativas probadas y eficaces a los productos tradicionales con flúor.

Decisiones recientes de revisión publicitaria han planteado serias dudas sobre si Boka contaba con suficientes pruebas específicas de sus productos para respaldar algunas de esas afirmaciones.

La BBB recomienda a Boka retirar ciertas afirmaciones

En mayo de 2025, la National Advertising Division de BBB National Programs anunció que, tras una impugnación presentada por Procter & Gamble, recomendaba a Essor Group retirar las afirmaciones de que la pasta de dientes Boka remineraliza y blanquea los dientes, así como ciertas afirmaciones prebióticas relacionadas con el enjuague bucal Boka. La NAD determinó que Essor tenía una base razonable para afirmar que las pastas de dientes Boka están hechas con nanohidroxiapatita, pero recomendó retirar varias afirmaciones de rendimiento porque las pruebas no las respaldaban suficientemente.

Essor recurrió partes de la decisión de la NAD, señalando que estaba en desacuerdo con las recomendaciones y el razonamiento de la NAD respecto a las afirmaciones de remineralización, blanqueamiento y enjuague bucal prebiótico.  En julio de 2025, la National Advertising Review Board, el órgano de apelación publicitaria de BBB National Programs, recomendó a Essor retirar las afirmaciones sobre la remineralización dental, el blanqueamiento dental y los productos de enjuague bucal de Boka.

Según los materiales revisados por el equipo de acciones colectivas de CohenMalad, LLP, la preocupación es que Boka presuntamente hizo afirmaciones sobre salud, seguridad y rendimiento sin pruebas adecuadas a nivel de producto que las respaldaran. Esos materiales identifican afirmaciones relacionadas con la remineralización, el refuerzo del esmalte, el blanqueamiento, la prevención de caries, el aliento fresco, el alivio de las encías y el apoyo al microbioma bucal.

Por qué estas afirmaciones importan a los consumidores

Cuando las empresas venden productos de cuidado bucal utilizando afirmaciones científicas, médicas o relacionadas con la salud, los consumidores tienen derecho a esperar que esas afirmaciones estén respaldadas por pruebas fiables. Esto es especialmente importante cuando los productos se comercializan como alternativas sin flúor y se promocionan como «respaldados por la ciencia» o capaces de ofrecer beneficios específicos para la salud dental. La preocupación es que los consumidores pudieron pagar un precio más alto por los productos Boka porque creían que estos podían ofrecer los beneficios anunciados, como remineralizar los dientes, blanquear los dientes, ayudar a prevenir las caries o favorecer un microbioma bucal más saludable.

Si esas afirmaciones no estaban debidamente respaldadas, es posible que se indujera a error a los consumidores para que compraran productos que de otro modo no habrían comprado, o para que pagaran más de lo que debían.

Preocupaciones sobre las afirmaciones relativas a la nanohidroxiapatita

La pasta de dientes Boka es conocida por usar nanohidroxiapatita, a menudo denominada nHA, en lugar de flúor como ingrediente clave. El informe del caso de la NARB señaló que los productos Boka impugnados contienen nanohidroxiapatita en lugar de flúor como ingrediente principal, y que el panel confirmó la decisión de la NAD respecto a ciertas afirmaciones de remineralización, blanqueamiento y enjuague bucal.

Algunos informes que analizan la decisión de la NAD/NARB también han señalado que ni la FDA ni la American Dental Association han concluido que la nanohidroxiapatita remineralice los dientes de la forma que algunas afirmaciones publicitarias podrían sugerir.

Para los consumidores, la cuestión es si el marketing de Boka creó la impresión de que estaba demostrado que sus productos ofrecían beneficios para la salud dental comparables o superiores a los de los productos de cuidado bucal tradicionales, sin un respaldo adecuado para esas afirmaciones.

Los informes de pruebas de metales pesados han planteado preguntas adicionales

Al margen de la impugnación de las afirmaciones publicitarias, informes de pruebas independientes también han planteado preocupaciones sobre presuntas trazas de metales pesados en ciertos productos de pasta de dientes Boka. Lead Safe Mama publicó informes en 2025 que indicaban que la pasta de dientes Boka Ela Mint dio positivo en plomo, arsénico y mercurio, y que la pasta de dientes sin flúor Boka Kids Orange Cream dio positivo en plomo y mercurio.

Boka ha declarado públicamente que se toma en serio la calidad y la seguridad y que exige que su pasta de dientes cumpla las directrices de la FDA, con materias primas analizadas y verificadas dentro de los límites de metales pesados de la Proposición 65 de California.

El equipo legal nacional de acciones colectivas de CohenMalad, LLP está revisando estos informes como parte de su investigación más amplia sobre el marketing, las afirmaciones de producto y las representaciones al consumidor de Boka.

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