La DCSA tiene tres propósitos generales, que son: «(1) simplificar, aclarar y modernizar la ley que rige las prácticas de venta de los consumidores engañosas e inconcebibles; (2) proteger a los consumidores de los proveedores que cometan actos de venta engañosos e inconcebibles; y (3) fomentar el desarrollo de prácticas de venta justas para los consumidores». Ind. Código 24-5-0.5-1 (b). La DCSA se interpreta y aplica de manera liberal para promover estos propósitos. Ind. Código 24-5-0.5-1 (a).
Tabla de contenido
¿Qué cubre la Ley de Ventas al Consumidor Engañosas?
El alcance de la DCSA es de gran alcance y se describe en Ind. Código 24-5-0.5-2 (definiciones) y 3 (lista de actos engañosos). Los actos engañosos generalmente incluyen actos y omisiones, así como tergiversaciones explícitas e implícitas, Ind. Código 24-5-0.5-3 (a), fabricado por un proveedor, Ind. Código 24-5-0.5-2 (a) (3), en el contexto de una transacción con un consumidor. Ind. Código 24-5-0.5-2 (a) (1).
«Una persona que se base en un acto engañoso sin cura o incurable puede iniciar una acción por los daños realmente sufridos como consumidor como resultado del acto engañoso o quinientos dólares (500 dólares), lo que sea mayor». Ind. Código 24-5-0.5-4 (a). Esta cantidad puede aumentarse hasta triplicar los daños reales o hasta 1000 dólares, lo que sea mayor, si se descubre que el acto engañoso del proveedor se cometió deliberadamente. Id. Además, el tribunal puede conceder honorarios razonables de abogado a la parte vencedora en la acción en virtud de esta subsección de la DCSA. Id.
Aquí se requieren dos palabras de advertencia. En primer lugar, si el proveedor prevalece en virtud de esta subsección, es posible que tenga derecho a recibir los honorarios de un abogado (a cargo de usted). En segundo lugar, se deben cumplir ciertos requisitos antes de que un consumidor pueda demandar en virtud de la DCSA. Específicamente, el consumidor debe avisar al proveedor del acto engañoso y darle la oportunidad de solucionar el problema o «solucionarlo» en términos legales. («Aviso»). Id. en 4 (j); véase también Ind. Código 24-5-0.5-5 (a).
Reglas para emitir una notificación a un contratista negligente
En cuanto a la Notificación, hay requisitos de tiempo y contenido que deben cumplirse. La notificación debe enviarse a más tardar seis meses después del descubrimiento inicial del acto engañoso, un año después de la transacción con el consumidor o 30 días después de que venza la garantía aplicable a la transacción, lo que ocurra primero. Ind. Código 24-5-0.5-5 (a). La notificación debe indicar la naturaleza del supuesto acto engañoso y el daño real sufrido. Id.
Conclusión
Como se discutió en Parte 1 de esta serie, la DCSA es una ley de protección al consumidor, que se interpreta generosamente en beneficio de los consumidores. Para los consumidores, esta ley ofrece una protección sólida contra los actos engañosos. Además, la DCSA ofrece soluciones en forma de daños reales y triplicados, así como la posible recuperación de los honorarios de los abogados. Para los proveedores, la DCSA proporciona una importante orientación sobre las conductas prohibidas y ofrece diversas oportunidades para subsanar las conductas defectuosas que constituyan actos engañosos.
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