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Abogados especializados en demandas por cargos abusivos
Enfrentando a las empresas que le roban su dinero a través de cargos ocultos
Nuestros casos de demandas colectivas
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recuperado para los clientes
300+
años de experiencia combinada
500+
casos ganados
Por qué elegir a CohenMalad, LLP para su demanda por cargos abusivos
Los consumidores estadounidenses pagan aproximadamente 90 mil millones de dólares anualmente en cargos abusivos en todas las industrias, desde la banca hasta la hostelería y el entretenimiento. Estos no son cargos por servicio legítimos, sino trampas calculadas diseñadas para maximizar las ganancias corporativas a su costa. Nuestro equipo en CohenMalad, LLP se ha estado enfrentando a estos gigantes corporativos durante más de 55 años, y sabemos exactamente cómo operan.
Hemos construido nuestra reputación al ir tras los nombres más grandes en la banca, la hostelería, las telecomunicaciones y el entretenimiento, y ganando. Nuestra firma obtuvo más de 100 millones de dólares para los consumidores de Indiana contra prácticas de cargos abusivos, incluyendo victorias importantes contra cooperativas de crédito y agencias estatales. No negociamos acuerdos rápidos con empresas que ofrecen una miseria; luchamos por cada centavo que le robaron.
Cuando las empresas ocultan cargos obligatorios hasta el momento del pago, manipulan el orden de las transacciones para generar el máximo de cargos, o cobran por servicios que deberían estar incluidos en el precio anunciado, están cometiendo un robo. Les hacemos devolverlo con intereses.
Qué son los cargos abusivos y por qué son ilegales
Los cargos abusivos representan una transferencia masiva de riqueza de las familias trabajadoras a los accionistas corporativos. Estos cargos ocultos, sorpresa o engañosos se añaden a los precios anunciados, a menudo revelados tarde en el proceso de pago o enterrados en la letra pequeña que los consumidores nunca ven hasta que es demasiado tarde.
Esto es lo que hace que los cargos abusivos sean particularmente abusivos:
- Precios por goteo: Las empresas anuncian precios base bajos, pero añaden cargos obligatorios más tarde en el proceso de reserva o pago.
- Cargos ocultos de resort y por servicios: Los hoteles añaden de 20 a 50 dólares por noche en cargos por piscinas, gimnasios o Wi-Fi sin revelarlos en las cotizaciones de precios iniciales.
- Cargos por servicio de entradas: Los cargos por conveniencia, procesamiento e instalaciones se acumulan en las entradas para eventos al momento del pago.
- Reordenamiento de transacciones: Los bancos procesan sus transacciones más grandes primero, lo que desencadena las tarifas de sobregiro más altas en compras más pequeñas.
- Tarifas de Autorizar en Positivo, Liquidar en Negativo (APSN): Se le cobran tarifas por sobregiro incluso cuando tenía fondos suficientes al momento de aprobarse la transacción.
- Tarifas administrativas de telecomunicaciones: Las tarifas impuestas por las compañías de cable añaden lo que equivale a un recargo del 24% sobre los precios anunciados, generando cerca de $450 al año por cliente.
- Tarifas de solicitud de alquiler y de salida: Los propietarios cobran tarifas excesivas que eluden los límites de control de alquileres.
- Penalizaciones por terminación anticipada: Las compañías de telecomunicaciones cobran tarifas excesivas por cancelar el servicio.
- Cargos ocultos en el alquiler de coches: Tarifas de documentación, tarifas de reacondicionamiento y tarifas de concesión aeroportuaria no reveladas por adelantado.
La Comisión Federal de Comercio ha calificado estas prácticas como desleales y engañosas según las regulaciones federales de protección al consumidor, y múltiples agencias federales están ahora tomando medidas enérgicas contra las tarifas abusivas en toda la economía. Sin embargo, la aplicación de la ley sigue siendo inconsistente, y los litigios privados son a menudo el principal medio para responsabilizar a las empresas.
Grandes acuerdos demuestran fraude generalizado
La evidencia de fraude sistemático por tarifas abusivas es abrumadora. Grandes empresas de múltiples industrias han pagado miles de millones en acuerdos por prácticas de tarifas engañosas:
Banca: Wells Fargo $3.7 mil millones (2022)
La CFPB descubrió que Wells Fargo cobró ilegalmente a los clientes tarifas de sobregiro sorpresa y otras tarifas abusivas. El acuerdo cubrió millones de cuentas que se remontan a más de una década.
Banca: Bank of America $410 millones (Demanda colectiva)
Uno de los mayores acuerdos por tarifas de sobregiro en la historia cubrió prácticas de reordenamiento de transacciones que generaron tarifas ilegales para millones de clientes.
Banca: Regions Bank $191 millones (2022)
La CFPB descubrió que Regions cobraba comisiones por sobregiro de tipo "autorizar positivo, liquidar negativo" a cientos de miles de clientes que tenían fondos suficientes cuando se aprobaron las transacciones.
Banca: Navy Federal Credit Union $95 millones (2024)
Ni siquiera las cooperativas de crédito centradas en militares fueron inmunes, y Navy Federal pagó cuantiosas multas por comisiones por sobregiro inesperadas que afectaron a los miembros del servicio y a sus familias.
Vivienda de alquiler: Greystar Real Estate Partners
La FTC y Colorado demandaron al administrador de propiedades de alquiler multifamiliares más grande del país por engañar a los clientes sobre los costos mensuales de alquiler al añadir numerosas tarifas obligatorias por control de plagas, servicios de recolección de basura y verificaciones de antecedentes, lo que costó a los consumidores cientos de millones de dólares desde 2019.
Entrega de comida: Grubhub $25 millones (2025)
La FTC acusó a Grubhub de anunciar tarifas de envío bajas o nulas mientras ocultaba importantes tarifas de servicio y tarifas por pedidos pequeños que aumentaron los costos de envío al doble o al triple de la cantidad anunciada.
Alquiler de coches: Discount, Avis/Budget, Hertz
Varias empresas de alquiler de coches fueron sancionadas por describir las tarifas utilizadas para recuperar los costos operativos como impuestos o recargos obligatorios por el gobierno.
Estos acuerdos representan solo los casos en los que las empresas fueron descubiertas y obligadas a pagar. Miles de empresas siguen incurriendo en prácticas similares sin asumir ninguna responsabilidad.
Industrias donde las tarifas basura afectan gravemente a los consumidores
Consumer Reports descubrió que los estadounidenses habían experimentado tarifas ocultas en múltiples industrias: 49% para servicios de telecomunicaciones, 45% para eventos de entretenimiento en vivo o deportivos, 37% para servicios públicos de gas y electricidad, 37% para estancias en hoteles, 35% para viajes aéreos, 27% para tarjetas de crédito, 26% para préstamos y compras de automóviles, y 23% para servicios bancarios personales.
Servicios bancarios y financieros
Los bancos manipulan el procesamiento de transacciones para maximizar los ingresos por comisiones:
- Reordenamiento de transacciones: Los bancos procesan primero sus transacciones más grandes, lo que puede generar las comisiones por sobregiro más altas en compras más pequeñas.
- Comisiones APSN: Los bancos cobran comisiones por sobregiro incluso cuando tiene fondos suficientes en el momento de la autorización de la transacción.
- Penalizaciones por sobregiro extendido: Cargos diarios que se acumulan mientras su cuenta permanece en descubierto.
- Múltiples cargos por fondos insuficientes: Los bancos cobran comisiones tanto por rechazar su pago como por procesarlo.
- Manipulación de la red de cajeros automáticos: Los bancos le dirigen hacia cajeros automáticos con altas comisiones mientras ocultan las opciones sin comisiones.
El estadounidense promedio paga $4.73 por transacción en cajeros automáticos fuera de la red, y algunas máquinas cobran más de $7. Para los clientes que retiran efectivo dos veces por semana, estas comisiones pueden superar los $500 anuales.
Hoteles y alquileres a corto plazo
Los hoteles a menudo ocultan las tarifas de resort hasta la etapa final de la reserva, con cargos que añaden entre $20 y $50 adicionales por noche. La industria hotelera recaudó la cifra récord de $2.9 mil millones en tarifas de resort y otros recargos en 2018.
- Tarifas de resort: Cargos obligatorios por el uso de piscinas, gimnasios o Wi-Fi ocultos en la letra pequeña;
- Tarifas de destino: Cargos ocultos etiquetados como "apoyo al turismo local";
- Cargos por check-in temprano/check-out tardío: Cargos por flexibilidad de horario no revelados de antemano;
- Cargos de limpieza: Los alquileres a corto plazo añaden enormes cargos de limpieza al momento de la salida.
Entretenimiento en vivo y venta de entradas para eventos
Las empresas de venta de entradas añaden capas de comisiones que pueden duplicar el precio anunciado:
- Cargos por servicio: Cargos indefinidos por el procesamiento básico de entradas;
- Tarifas por comodidad: Penalizaciones por comprar entradas en línea (el principal canal de ventas);
- Tarifas de procesamiento: Cargos adicionales superpuestos a las tarifas de servicio;
- Cargos por instalaciones: Cargos supuestamente para cubrir los gastos del local, sin desglose.
Estos cargos son especialmente abusivos porque los consumidores ya se han comprometido emocionalmente a asistir al evento antes de ver el costo total real.
Telecomunicaciones
La industria de la televisión por cable es quizás la que más abusa, con tarifas impuestas por la empresa que ascienden a un recargo del 24% además de los precios anunciados, generando casi $450 por cliente al año.
- Tarifas de televisión abierta: Tarifas no opcionales que las compañías de cable afirman que ayudan a recuperar los costos de la programación básica;
- Tarifas de deportes regionales: Cargos por canales deportivos, independientemente de si los ves o no;
- Tarifas administrativas: Cargos indefinidos por operaciones comerciales básicas;
- Cargos de recuperación regulatoria: Empresas que trasladan los costos de cumplimiento en forma de "cargos";
- Cargos por cancelación anticipada: Penalizaciones excesivas por cancelar contratos de servicio.
Vivienda de alquiler
Las tarifas ocultas en la vivienda de alquiler incluyen tarifas de solicitud, tarifas por mascotas y tarifas de entrada o salida, y pueden generar deudas de alquiler que pueden afectar negativamente el informe crediticio de un inquilino. En algunos casos, estas tarifas son una forma que tienen los propietarios de eludir los límites legales de aumento del alquiler.
- Tarifas de solicitud: Cargos que superan los costos reales de verificación de antecedentes;
- Tarifas administrativas: Cargos mensuales por la gestión básica de la propiedad;
- Tarifas de entrada/salida: Cargos excesivos que superan los costos reales de limpieza;
- Alquiler y depósitos por mascotas: Tarifas mensuales más depósitos que superan con creces cualquier costo por daños;
- Tarifas de basura y control de plagas: Cargos obligatorios por servicios básicos.
Venta y alquiler de automóviles
Los concesionarios de automóviles y las empresas de alquiler añaden numerosas tarifas que inflan los costos finales:
- Tarifas de documentación: Cargos por trámites básicos que deberían estar incluidos en el precio;
- Tarifas de preparación del concesionario: Costos de preparación de vehículos nuevos por los que los concesionarios ya reciben una compensación;
- Tarifas de reacondicionamiento: Cargos de alquiler de coches por desgaste normal;
- Tasas de concesión aeroportuaria: Recargos por alquiler en ubicaciones de aeropuerto no revelados en las tarifas anunciadas;
- Productos adicionales: Contratos de servicio y seguro GAP con precios no transparentes.
Servicios Públicos y Esenciales
El 37% de los estadounidenses experimentó tarifas ocultas en los servicios de gas y electricidad, con cargos por servicios básicos que deberían estar incluidos en las tarifas anunciadas.
- Tarifas de activación: Cargos por activar servicios públicos básicos;
- Tarifas administrativas: Cargos mensuales por la gestión básica de la cuenta;
- Tarifas por factura en papel: Penalizaciones por no usar la facturación electrónica;
- Tarifas de procesamiento de pagos: Cargos por pagar facturas en línea o por teléfono.
Compensación Disponible para Víctimas de Tarifas Abusivas
Las demandas exitosas por tarifas abusivas suelen recuperar múltiples tipos de daños:
- Reembolso total de tarifas ilegales con intereses calculados desde la fecha de cada cargo indebido;
- Daños punitivos por violaciones intencionadas de las leyes de protección al consumidor;
- Sanciones adicionales según las leyes estatales de protección al consumidor, a menudo de 2 a 3 veces los daños reales;
- Honorarios y costas de abogados en estados con estatutos de protección al consumidor que permiten la transferencia de honorarios;
- Medidas cautelares que exigen a las empresas cambiar sus prácticas de cobro de tarifas en el futuro.
Entendiendo su posible recuperación
Los montos de los acuerdos varían según varios factores:
- Total de tarifas pagadas durante el período de prescripción (normalmente de 2 a 6 años, dependiendo de su estado);
- Gravedad de la mala conducta de la empresa, ya que los esquemas de tarifas sistemáticos suelen generar daños más graves que los errores aislados;
- Número de clientes afectados — las prácticas generalizadas a menudo resultan en acuerdos de demandas colectivas con fórmulas de compensación estandarizadas;
- Evidencia disponible de prácticas engañosas en las comunicaciones internas o materiales de capacitación de la empresa.
Los acuerdos recientes han promediado entre $150 y $800 por cliente afectado, y algunos casos individuales recuperan miles de dólares en tarifas y daños adicionales.
Cómo CohenMalad puede ganar su caso de tarifas abusivas
No somos una fábrica de acuerdos que procesa cientos de casos genéricos. Con abogados reconocidos entre los mejores del país y más de mil millones de dólares recuperados para nuestros clientes, somos un bufete de abogados que lleva los casos a juicio y gana contra gigantes corporativos.
Nuestro Enfoque Comprobado para Casos de Tarifas Abusivas
- Análisis exhaustivo de transacciones utilizando técnicas de contabilidad forense para identificar cada cargo improcedente;
- Descubrimiento de documentos internos de la empresa que revelan estrategias deliberadas de maximización de tarifas y políticas de precios;
- Colaboración con analistas del sector que comprenden los sistemas de precios y las infracciones regulatorias;
- Búsqueda agresiva de indemnizaciones máximas, incluyendo indemnizaciones punitivas y honorarios de abogados cuando corresponda;
- Preparación para el juicio para que las empresas sepan que lucharemos contra sus ejércitos de abogados corporativos en los tribunales.
Sabemos cómo operan estas empresas porque las hemos estado venciendo durante décadas. Nuestra recuperación de 100 millones de dólares contra la Oficina de Vehículos Motorizados de Indiana demuestra cómo manejamos casos de fraude masivo que involucran cargos injustos y poco éticos, y nuestros acuerdos con cooperativas de crédito demuestran nuestro éxito específicamente contra instituciones financieras.
Por qué las Empresas Llegan a Acuerdos con CohenMalad
Las empresas monitorean qué bufetes de abogados realmente llevan los casos a juicio frente a los que siempre se conforman con montos irrisorios. Saben que vamos a los tribunales y ganamos. Esa reputación consigue mejores acuerdos para nuestros clientes porque las empresas prefieren pagar una compensación justa que enfrentarse a nosotros en los tribunales.
Nuestra trayectoria incluye:
- Grandes victorias contra AT&T ($106 millones en acuerdo de demanda colectiva);
- Victorias contra aseguradoras que suman cientos de millones en recuperaciones para clientes;
- Casos de fraude corporativo donde expusimos prácticas engañosas sistemáticas;
- Victorias en protección al consumidor que cambiaron las prácticas de la industria más allá de los acuerdos monetarios.
Cuando contrata a CohenMalad, LLP, las empresas saben que usted va en serio con la justicia, no solo con un pago rápido.
El Proceso Legal para su Demanda por Cargos Abusivos
Paso 1: Evaluación Gratuita del Caso
Analizamos su historial de transacciones, patrones de cargos y posibles reclamaciones para determinar si tiene un caso sólido. Esta consulta no tiene costo y no genera ninguna obligación.
Paso 2: Investigación Exhaustiva
Si tiene una reclamación viable, obtenemos registros completos de transacciones, analizamos los patrones de procesamiento de cargos e identificamos violaciones regulatorias específicas o incumplimientos de contrato.
Paso 3: Análisis de Expertos
Trabajamos con expertos de la industria para documentar prácticas indebidas y calcular el alcance total de los daños, incluyendo cargos que los clientes normalmente no se dan cuenta de que eran ilegales.
Paso 4: Presentación Estratégica
Presentamos una demanda exhaustiva dirigida a las violaciones específicas que le afectaron, ya sea individualmente o como parte de una demanda colectiva, dependiendo del alcance de la mala conducta de la empresa.
Paso 5: Defensa Firme
Negociamos desde una posición de fuerza, respaldados por una preparación exhaustiva y la disposición a llevar su caso a juicio. Las empresas saben que vamos en serio, lo que resulta en mejores ofertas de acuerdo.
Paso 6: Recuperación
Usted recibe una compensación solo después de que resolvamos su caso con éxito mediante un acuerdo o una victoria en juicio. Nuestra estructura de honorarios condicionales garantiza que nuestros intereses se alineen con la maximización de su recuperación.
Plazos para presentar su demanda por tarifas abusivas
Existe un plazo limitado para presentar demandas por tarifas abusivas. Cada estado tiene su propio plazo de prescripción, lo que le otorga un número específico de años desde que descubrió (o debió haber descubierto) las prácticas de cobro ilegal de tarifas.
Por qué el tiempo apremia
- Perder los plazos elimina su derecho a recuperar los cargos indebidos para siempre.
- Los registros de la empresa tienen plazos de conservación limitados, y las transacciones más antiguas se vuelven más difíciles de probar.
- Plazos para demandas colectivas pueden impedirle unirse a acuerdos más grandes si espera demasiado.
- Cálculos de intereses sobre los reembolsos de tarifas suelen comenzar a partir de la fecha de los cargos indebidos, lo que hace que una presentación temprana sea más valiosa.
La regla del descubrimiento puede extender su plazo de presentación. Dado que la mayoría de los clientes no sabían que las empresas estaban manipulando precios o violando regulaciones, el plazo de prescripción podría no haber comenzado hasta que la cobertura mediática o las acciones regulatorias revelaron los problemas.
Diferentes tipos de infracciones de tarifas tienen plazos diferentes, y determinar qué plazos de prescripción se aplican requiere un análisis legal cuidadoso de su situación específica.
No arriesgue su derecho a la recuperación. Contáctenos de inmediato para una evaluación gratuita de su caso y los plazos de presentación.
Descubra cuánto le deben estas empresas — Llame ahora
Las empresas cuentan con que usted nunca se entere de cómo funcionan sus esquemas de tarifas. Calcularemos exactamente cuánto le robaron y haremos que lo devuelvan.
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Conozca a nuestro equipo de litigios de protección al consumidor
CohenMalad, LLP ha dedicado más de 55 años a forjar una reputación por enfrentarse a gigantes corporativos en batallas de David contra Goliat. Nuestros abogados se han enfrentado a algunos de los equipos de defensa corporativa más agresivos de Estados Unidos y han salido victoriosos de forma consistente.
Nuestra experiencia en litigios de protección al consumidor y servicios financieros incluye casos que involucran a grandes bancos, cooperativas de crédito, empresas de telecomunicaciones, cadenas hoteleras, agencias reguladoras estatales y corporaciones nacionales. Entendemos tanto los aspectos técnicos de los sistemas de precios como las teorías legales necesarias para responsabilizar a las empresas por el fraude de tarifas abusivas.
Cuando las empresas ven a CohenMalad, LLP en el equipo legal opuesto, saben que se enfrentan a abogados litigantes que no se echan atrás. Esa reputación es su ventaja en las negociaciones de acuerdo.
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Preguntas frecuentes sobre demandas por tarifas abusivas
No deje que las empresas fraudulentas se queden con su dinero
Las tarifas abusivas representan miles de millones en riqueza robada a las familias trabajadoras por corporaciones que saben que la mayoría de los clientes nunca se defenderán. Cuanto más espere, más pruebas desaparecerán y más difícil será demostrar las violaciones sistemáticas.
Las empresas cuentan con la inacción del cliente. Diseñan sus esquemas de tarifas para que sean confusos, ocultan las divulgaciones en acuerdos incomprensibles y estructuran los cargos de manera que maximizan sus ganancias a su costa. Cuentan con que usted se rinda.
La FTC estima que exigir la divulgación anticipada de los precios totales ahorrará a los consumidores hasta 53 millones de horas de tiempo perdido al año y más de $11 mil millones durante la próxima década. Pero estos ahorros solo se logran cuando las empresas son responsabilizadas a través de la aplicación de la ley y litigios privados.
CohenMalad, LLP no les permitirá salirse con la suya. Hemos pasado más de 55 años enfrentándonos a gigantes corporativos y ganando. Obtuvimos veredictos de $66.5 millones y $55 millones porque preparamos cada caso como si fuera a juicio, y las empresas lo saben.
